Ogni giorno milioni di telefoni squillano per chiamate indesiderate, spesso provenienti da numeri sconosciuti o dall’estero, ed il gesto più naturale è rifiutare immediatamente la telefonata, pensando di evitare fastidi. Tuttavia, secondo diversi esperti di sicurezza digitale, proprio questa azione potrebbe ottenere l’effetto opposto, visto che premere “rifiuta” può infatti trasformarsi in un segnale utile per chi gestisce campagne di telemarketing o truffe telefoniche. In altre parole, senza accorgersene, si rischia di partecipare a un sistema che alimenta nuove chiamate spam.
Il punto centrale riguarda il funzionamento delle piattaforme automatizzate utilizzate dai call center, con questi sistemi che non si limitano a effettuare chiamate, ma raccolgono dati su ogni tentativo di contatto. Viene registrato se il telefono squilla, se la linea è occupata, se qualcuno risponde oppure se la chiamata viene rifiutata manualmente. In sintesi ogni interazione diventa un’informazione preziosa.
In questo contesto, rifiutare una chiamata equivale a confermare che il numero è reale, attivo e utilizzato da una persona. Ed una volta verificato questo dato, il contatto può essere classificato come “valido” e inserito in nuove liste, aumentando la probabilità di ricevere ulteriori telefonate, sia commerciali sia fraudolente.
Alla base di questo sistema c’è una tecnica chiamata “ghost pairing”, che consiste in un processo automatizzato con cui le reti di telemarketing analizzano il comportamento degli utenti durante le chiamate. L’obiettivo non è necessariamente parlare con qualcuno, ma raccogliere segnali sul funzionamento del numero: se esiste, se è raggiungibile e se qualcuno interagisce, ragion per cui più informazioni vengono raccolte, più quel numero acquisisce valore nei database utilizzati per le campagne.
Un altro aspetto importante è che questo meccanismo non richiede una risposta attiva. Anche un semplice gesto, come interrompere la chiamata, può contribuire a costruire un profilo del numero, con l’utente che diventa di conseguenza parte inconsapevole di un sistema che ottimizza e rende più efficaci le future chiamate.
Visto tutto ciò, per ridurre davvero il problema, evitare di rispondere non è sufficiente: la strategia più efficace che richiede di attivare i filtri anti-spam presenti negli smartphone moderni. Attivando questa funzione, il proprio dispositivo riconosce automaticamente i numeri segnalati e li bloccano prima ancora che squillino.
Allo stesso tempo, è fondamentale gestire con attenzione i propri dati personali, limitando la condivisione del numero di telefono online, revocando i consensi pubblicitari non necessari e iscrivendosi ai registri di opposizione al telemarketing può ridurre la diffusione del proprio contatto.
